Buscamos Auditores Líderes con experiencia en Auditorias de 3a Parte para auditorias en México y Centroamérica. Credencia IRCA o RAB no son indispensables, pero un plus.
Aprobación exitosa en los programas correspondientes de Formación de Auditores Líderes es indispensable.
Con relación a la experiencia ofrecemos un programa de desarrollo para lograr la experiencia mínima necesaria para calificarse como Auditor. Para los interesados en calificarse como Auditor Líder, experiencia en auditorias de 3a parte es indispensable.
El modelo de contratación es part-time (por proyecto/por auditoria)
A los interesados favor enviar su CV para posterior contacto a: presidente@bscertification.org
sábado, 20 de agosto de 2011
jueves, 7 de julio de 2011
Los 10 Mandamientos de la "No Gestión"
Recientemente tuve la oportunidad de leer un artículo de Hugo González, consultor Argentino, sobre “¿Cómo obstaculizar la Calidad?”.
Hugo en su artículo enumera los 8 Principios para Obstaculizar la Calidad, haciendo una parodia con los 8 Principios de la Calidad en el modelo ISO 9000. Leer este artículo, me provocó la inquietud de establecer, en base a las experiencias vividas, algunos principios adicionales y otros relacionados con lo que nos comenta Hugo.
Sin ninguna intensión o pretensión religiosa, me gustaría poder sumar algunos mandamientos de la “no gestión” y “para el fracaso de un proyecto de implantación de un modelo de gestión en las Organizaciones”.
1. No Comunicarás
La comunicación es un factor clave en todos los modelos de gestión, incluyendo gestión de proyectos. Comunicar incluye:
• ¿Qué se quiere o necesita ser comunicado?
• ¿Qué herramientas/técnicas se utilizarán?
En el desarrollo de un modelo de gestión es fundamental:
a) Que la Alta Dirección comunique “una intención y compromiso claro en el desarrollo del sistema”
b) Comunicar el programa de trabajo a todos los participantes, “¿Cómo cada uno participa?” y los avances del programa de trabajo
c) Comunicar los resultados y las acciones a llevar a cabo
No una intención, sino LA intención y sobre todo el propósito
2. No formarás o trabajarás en Equipo
“Una golondrina no hace verano”. El desarrollo de un modelo de gestión es una actividad multifuncional y transversal a toda la Organización (una comparación posible es que no podemos decir al “corazón que lata con más fuerza, si el pulmón no jala más aire, etc…”
El Representante de la Dirección para el Sistema (Coordinador del Proyecto), debe identificar a los participantes directos (aquellos que realizarán actividades específicas en el desarrollo y seguimiento del sistema) y aquellos con poder de facilitar el desarrollo del sistema.
El éxito del desarrollo e implantación del sistema es de todos.
3. No Planificarás
Si el Consultor externo (si lo usa), pero sobre todo si el Coordinador del Proyecto (Representante de la Dirección) no tiene claridad sobre un programa de trabajo para lograr lo que se busca, no existe posibilidad de éxito.
La planificación de un modelo de gestión, debería considerar diversos aspectos, tales como:
a) El marco legal y el entorno de negocios de la Organización y la dinámica de cambios en este entorno (el diseño del sistema debe ser lo suficientemente flexible para asegurar una rápida adaptación de una Organización que trabaja en entornos altamente cambiantes, sin que se pierda el control)
b) El marco conceptual, desde la determinación de la Misión y Visión de la Organización, la determinación de sus objetivos y planes y sus necesidades cambiantes; Estos conceptos deben ser vividos y compartidos con los principales actores del programa de mejora. Deben revisarse tan frecuentemente como sea necesario.
Tener en cuenta que cada modelo de gestión (calidad, ambiental, financiero, estratégico, etc.) forma parte de toda la gestión de la empresa, y se le debe considerar como tal, sin exagerar su importancia relativa, sino que todos compartan las ideas.
Es necesario poner como objetivo de todos, la satisfacción del cliente.
c) Los procesos de negocio, productos y mercado de la Organización
d) La estructura organizacional para lograr los resultados que se busca
e) Los riesgos derivados de fuentes internas y externas a la Organización
En este sentido, la revisión de la operación y el diseño/planificación de los procesos y de la estructura documental, deberían considerar estos temas (¿Cómo es?; ¿Cómo debería ser?; ¿Cuál es el debería posible?)
La planificación debe incluir la convicción REAL del Director General de que se está entrando a un proyecto de largo alcance, y que no es la puntada del mes de Jefe. El Director General debe comprender de que “el sistema debe sistematizarse”
4. No definirás claramente los Objetivos (o como medirlos)
Si los objetivos no son claros; ¿Cómo podremos establecer un sistema de gestión para lograr los objetivos?
La determinación de los objetivos y la política están entre las primeras actividades de desarrollo de un sistema de gestión
Esto es parte de la planificación del negocio.
5. No llevarás a cabo lo Planificado (suponiendo que no has cumplido con el 3° Mandamiento)
El tema de llevar a cabo lo comprometido es un tema central en cualquier sistema (y en la vida). Las Organizaciones que sistemáticamente no cumplen con los procedimientos/lineamientos establecidos deberían haber cumplido con el 3º Mandamiento.
El incumplimiento sistemático con el sistema pude tener sus orígenes en una mala planificación y/o en la falta del trabajo en equipo (2º Mandamiento), y/o Falta de Seguimiento (6º Mandamiento), y/o Acciones inadecuadas (7º Mandamiento), y/o tantas otras cosas (ver Mandamientos 8, 9 y 10)
La no ejecución es un pecado muy común. En muchos casos se da por la falta de convencimiento y decisión por parte del Director General.
La definición e implantación de un modelo de gestión es y debe ser tratado como una inversión, y como cualquier inversión debe tener un rendimiento atractivo en el tiempo. Los rendimientos pueden ser “hardware” (normalmente manejados por los contadores) o “software” (en ocasiones no es sencillo poner un valor financiero a contar con personal más capacitado o al incremento de los niveles de satisfacción del cliente) o una combinación de ambos (normalmente así es)
6. No darás seguimiento
Lo planificado y lo implementado deben ser revisados constantemente y ajustados corregidos conforme necesario (ciclo PDCA). Sin el CHECK no habrá ACT.
7. No analizarás las Causas (o encentrarás excusas y justificaciones para lo no realizado o para las No Conformidades)
Excusas SI, Causas y acciones de fondo NO
8. No te adueñaras de tu Sistema (o del Proyecto)
Como parte de este mandamiento está el de que no se comprometerá la Alta Dirección con el Sistema. Podríamos incluir aquí también el “no participaras en la revisión por la dirección”
Todo va de la mano. Si no hay compromiso de la dirección, considerando al sistema de gestión como una inversión para la mejora, entonces la señal a los cuadros de ejecución en la Organización es que “no es tan importante”.
9. Usarás al consultor para realizar tu trabajo (relacionado con el 8° Mandamiento)
El sistema es de la Organización y no del consultor. Un ejemplo un poco fuerte podría ser. “invitarías a algún sustituto en tu nuche de nupcias?”
Los consultores son facilitadores y orientadores. Como ejecutores, posiblemente lo hagamos bien, PARA NUESTRAS EMPRESAS, para las demás, posiblemente CUMPLA, pero no necesariamente será lo que es mejor para su negocio (ver 3º Mandamiento).
Los servicios de consultoría, si lo utilizan, deben ser amplios y flexibles. La Organización es la que debe tener control sobre el sistema (ver 8º Mandamiento)
El consultor no debe aceptar un proyecto en el que él sea el actor principal de los pasos a seguir para la implantación del sistema Debe saber aconsejar y en su caso, “coachear” a los principales actores, incluso al Director General con relación al significado de un modelo de gestión y de la Certificación, si fuera el caso.
La estructura documental debe ser definida y elaborada por el personal de la Organización, el consultor en su caso, debe intervenir sugiriendo alcances políticas, procedimientos en que la Organización no tiene el “expertise”, con la profundidad tal que permita la flexibilidad adecuada.
10. No capacitarás
Sin personal competente no es posible tener un modelo de gestión eficaz o eficiente.
Esto forma parte del diseño básico de la decisión de adoptar o no un modelo de gestión. Si la capacitación se considera como gasto, de seguro es la primera señal de crisis.
Colaboración de Marcelo A.F. Villaca y Carlos Maigler
C
Hugo en su artículo enumera los 8 Principios para Obstaculizar la Calidad, haciendo una parodia con los 8 Principios de la Calidad en el modelo ISO 9000. Leer este artículo, me provocó la inquietud de establecer, en base a las experiencias vividas, algunos principios adicionales y otros relacionados con lo que nos comenta Hugo.
Sin ninguna intensión o pretensión religiosa, me gustaría poder sumar algunos mandamientos de la “no gestión” y “para el fracaso de un proyecto de implantación de un modelo de gestión en las Organizaciones”.
1. No Comunicarás
La comunicación es un factor clave en todos los modelos de gestión, incluyendo gestión de proyectos. Comunicar incluye:
• ¿Qué se quiere o necesita ser comunicado?
• ¿Qué herramientas/técnicas se utilizarán?
En el desarrollo de un modelo de gestión es fundamental:
a) Que la Alta Dirección comunique “una intención y compromiso claro en el desarrollo del sistema”
b) Comunicar el programa de trabajo a todos los participantes, “¿Cómo cada uno participa?” y los avances del programa de trabajo
c) Comunicar los resultados y las acciones a llevar a cabo
No una intención, sino LA intención y sobre todo el propósito
2. No formarás o trabajarás en Equipo
“Una golondrina no hace verano”. El desarrollo de un modelo de gestión es una actividad multifuncional y transversal a toda la Organización (una comparación posible es que no podemos decir al “corazón que lata con más fuerza, si el pulmón no jala más aire, etc…”
El Representante de la Dirección para el Sistema (Coordinador del Proyecto), debe identificar a los participantes directos (aquellos que realizarán actividades específicas en el desarrollo y seguimiento del sistema) y aquellos con poder de facilitar el desarrollo del sistema.
El éxito del desarrollo e implantación del sistema es de todos.
3. No Planificarás
Si el Consultor externo (si lo usa), pero sobre todo si el Coordinador del Proyecto (Representante de la Dirección) no tiene claridad sobre un programa de trabajo para lograr lo que se busca, no existe posibilidad de éxito.
La planificación de un modelo de gestión, debería considerar diversos aspectos, tales como:
a) El marco legal y el entorno de negocios de la Organización y la dinámica de cambios en este entorno (el diseño del sistema debe ser lo suficientemente flexible para asegurar una rápida adaptación de una Organización que trabaja en entornos altamente cambiantes, sin que se pierda el control)
b) El marco conceptual, desde la determinación de la Misión y Visión de la Organización, la determinación de sus objetivos y planes y sus necesidades cambiantes; Estos conceptos deben ser vividos y compartidos con los principales actores del programa de mejora. Deben revisarse tan frecuentemente como sea necesario.
Tener en cuenta que cada modelo de gestión (calidad, ambiental, financiero, estratégico, etc.) forma parte de toda la gestión de la empresa, y se le debe considerar como tal, sin exagerar su importancia relativa, sino que todos compartan las ideas.
Es necesario poner como objetivo de todos, la satisfacción del cliente.
c) Los procesos de negocio, productos y mercado de la Organización
d) La estructura organizacional para lograr los resultados que se busca
e) Los riesgos derivados de fuentes internas y externas a la Organización
En este sentido, la revisión de la operación y el diseño/planificación de los procesos y de la estructura documental, deberían considerar estos temas (¿Cómo es?; ¿Cómo debería ser?; ¿Cuál es el debería posible?)
La planificación debe incluir la convicción REAL del Director General de que se está entrando a un proyecto de largo alcance, y que no es la puntada del mes de Jefe. El Director General debe comprender de que “el sistema debe sistematizarse”
4. No definirás claramente los Objetivos (o como medirlos)
Si los objetivos no son claros; ¿Cómo podremos establecer un sistema de gestión para lograr los objetivos?
La determinación de los objetivos y la política están entre las primeras actividades de desarrollo de un sistema de gestión
Esto es parte de la planificación del negocio.
5. No llevarás a cabo lo Planificado (suponiendo que no has cumplido con el 3° Mandamiento)
El tema de llevar a cabo lo comprometido es un tema central en cualquier sistema (y en la vida). Las Organizaciones que sistemáticamente no cumplen con los procedimientos/lineamientos establecidos deberían haber cumplido con el 3º Mandamiento.
El incumplimiento sistemático con el sistema pude tener sus orígenes en una mala planificación y/o en la falta del trabajo en equipo (2º Mandamiento), y/o Falta de Seguimiento (6º Mandamiento), y/o Acciones inadecuadas (7º Mandamiento), y/o tantas otras cosas (ver Mandamientos 8, 9 y 10)
La no ejecución es un pecado muy común. En muchos casos se da por la falta de convencimiento y decisión por parte del Director General.
La definición e implantación de un modelo de gestión es y debe ser tratado como una inversión, y como cualquier inversión debe tener un rendimiento atractivo en el tiempo. Los rendimientos pueden ser “hardware” (normalmente manejados por los contadores) o “software” (en ocasiones no es sencillo poner un valor financiero a contar con personal más capacitado o al incremento de los niveles de satisfacción del cliente) o una combinación de ambos (normalmente así es)
6. No darás seguimiento
Lo planificado y lo implementado deben ser revisados constantemente y ajustados corregidos conforme necesario (ciclo PDCA). Sin el CHECK no habrá ACT.
7. No analizarás las Causas (o encentrarás excusas y justificaciones para lo no realizado o para las No Conformidades)
Excusas SI, Causas y acciones de fondo NO
8. No te adueñaras de tu Sistema (o del Proyecto)
Como parte de este mandamiento está el de que no se comprometerá la Alta Dirección con el Sistema. Podríamos incluir aquí también el “no participaras en la revisión por la dirección”
Todo va de la mano. Si no hay compromiso de la dirección, considerando al sistema de gestión como una inversión para la mejora, entonces la señal a los cuadros de ejecución en la Organización es que “no es tan importante”.
9. Usarás al consultor para realizar tu trabajo (relacionado con el 8° Mandamiento)
El sistema es de la Organización y no del consultor. Un ejemplo un poco fuerte podría ser. “invitarías a algún sustituto en tu nuche de nupcias?”
Los consultores son facilitadores y orientadores. Como ejecutores, posiblemente lo hagamos bien, PARA NUESTRAS EMPRESAS, para las demás, posiblemente CUMPLA, pero no necesariamente será lo que es mejor para su negocio (ver 3º Mandamiento).
Los servicios de consultoría, si lo utilizan, deben ser amplios y flexibles. La Organización es la que debe tener control sobre el sistema (ver 8º Mandamiento)
El consultor no debe aceptar un proyecto en el que él sea el actor principal de los pasos a seguir para la implantación del sistema Debe saber aconsejar y en su caso, “coachear” a los principales actores, incluso al Director General con relación al significado de un modelo de gestión y de la Certificación, si fuera el caso.
La estructura documental debe ser definida y elaborada por el personal de la Organización, el consultor en su caso, debe intervenir sugiriendo alcances políticas, procedimientos en que la Organización no tiene el “expertise”, con la profundidad tal que permita la flexibilidad adecuada.
10. No capacitarás
Sin personal competente no es posible tener un modelo de gestión eficaz o eficiente.
Esto forma parte del diseño básico de la decisión de adoptar o no un modelo de gestión. Si la capacitación se considera como gasto, de seguro es la primera señal de crisis.
Colaboración de Marcelo A.F. Villaca y Carlos Maigler
C
sábado, 25 de junio de 2011
ISO/FDIS 19011
La normativa ISO 19011:2002 está a punto de ser modificada. El día 23/Junio se registro para aprobación el ISO/FDIS 19011 (Guidelines for auditing management systems).
El TC176/SC3/WG16 es el Joint Working Group entre el TC 176/SC3 y el TC 207/SC2 para la revisión del ISO 19011. Este proceso de revisión inicio formalmente en Octubre del 2007. ISO actualmente tiene más de 18600 normas publicadas.
El TC176/SC3/WG16 es el Joint Working Group entre el TC 176/SC3 y el TC 207/SC2 para la revisión del ISO 19011. Este proceso de revisión inicio formalmente en Octubre del 2007. ISO actualmente tiene más de 18600 normas publicadas.
viernes, 13 de mayo de 2011
Formación de Auditores Líderes ISO 9001:2008 (IRCA) - Costa Rica
Estimados Amigos y Clientes en Centroamérica,
ORION Business Systems Certification S.C. y DATTA & QUALITY Consultores S.C. - México / BATALAS Ltd. UK, con la promoción de ISO-Gestión Asesores Costa Rica, les invita a participar en el PROGRAMA DE FORMACIÓN DE AUDITORES LÍDERES ISO 9001:2008, reconocido como el programa # 1 y certificado por IRCA - International Register of Cetified Auditors.
Este es un programa diseñado para retar sus conocimientos y desarrollar sus habilidades como Auditor (es el reto a todos los que se dedican a los temas de calidad). Usted discutirá con expertos, participantes de grupos de trabajo de la revisión de la norma y auditores líderes certificados y activos en Organismos Certificadores, sobre el entendimiento de la normativa, bajo el punto de vista de un auditor.
4 al 8/Julio/2011 (San José, Costa Rica)
ISO 9001:2008 - IRCA Approved ISO 9001:2008 series Auditor/Lead Auditor Training Course - BATALAS (A17043)
Una verdadera práctica de Auditoria. El programa # 1 de Formación de Auditores Líderes (BATALAS / DATTA & QUALITY).
Observe que el cupo máximo es de 10 asistentes.
No pierda la oportunidad de participar en uno de los programas más reconocidos a nivel mundial. Usted recordará este curso durante toda su vida como profesional de la calidad.
Algunos comentarios de asistentes:
"Este programa ha modificado todos mis paradigmas con relación a las Auditorias de Sistemas de Gestión"
"Los instructores de D&Q son personas comprometidas y profundos conocedores del tema de auditorias. Se nota que son auditores"
"A pesar del numero de horas dedicadas para el programa, los instructores lograran mantener la atención y el nivel de aprendizaje"
En la semana anterior a este evento tendremos un Webinar, incluido en el valor del programa, sobre el ISO 9001:2008, como un refuerzo de los conceptos antes del evento y discusión de los ejercicios pre-curso.
Para mayor información:
México: Ing. Maribel Castillo (mcastillo@qualityexperts.org)
Costa Rica: Ing. Alejandro Sánchez H. - ISO-Gestión (alejandro.sanchez@isoges.com)
Tel. (506)2668-9000/2669-1992
ORION Business Systems Certification S.C. y DATTA & QUALITY Consultores S.C. - México / BATALAS Ltd. UK, con la promoción de ISO-Gestión Asesores Costa Rica, les invita a participar en el PROGRAMA DE FORMACIÓN DE AUDITORES LÍDERES ISO 9001:2008, reconocido como el programa # 1 y certificado por IRCA - International Register of Cetified Auditors.
Este es un programa diseñado para retar sus conocimientos y desarrollar sus habilidades como Auditor (es el reto a todos los que se dedican a los temas de calidad). Usted discutirá con expertos, participantes de grupos de trabajo de la revisión de la norma y auditores líderes certificados y activos en Organismos Certificadores, sobre el entendimiento de la normativa, bajo el punto de vista de un auditor.
4 al 8/Julio/2011 (San José, Costa Rica)
ISO 9001:2008 - IRCA Approved ISO 9001:2008 series Auditor/Lead Auditor Training Course - BATALAS (A17043)
Una verdadera práctica de Auditoria. El programa # 1 de Formación de Auditores Líderes (BATALAS / DATTA & QUALITY).
Observe que el cupo máximo es de 10 asistentes.
No pierda la oportunidad de participar en uno de los programas más reconocidos a nivel mundial. Usted recordará este curso durante toda su vida como profesional de la calidad.
Algunos comentarios de asistentes:
"Este programa ha modificado todos mis paradigmas con relación a las Auditorias de Sistemas de Gestión"
"Los instructores de D&Q son personas comprometidas y profundos conocedores del tema de auditorias. Se nota que son auditores"
"A pesar del numero de horas dedicadas para el programa, los instructores lograran mantener la atención y el nivel de aprendizaje"
En la semana anterior a este evento tendremos un Webinar, incluido en el valor del programa, sobre el ISO 9001:2008, como un refuerzo de los conceptos antes del evento y discusión de los ejercicios pre-curso.
Para mayor información:
México: Ing. Maribel Castillo (mcastillo@qualityexperts.org)
Costa Rica: Ing. Alejandro Sánchez H. - ISO-Gestión (alejandro.sanchez@isoges.com)
Tel. (506)2668-9000/2669-1992
Guías y Publicaciones - Acciones Preventivas
Guía de Acciones Preventivas ISO 9001:2008/ISO 14001:2004 (Guía-AP)
Tenemos el gusto de comentarles que el Lanzamiento en pre-venta de la Guía de Acciones Preventivas ISO 9001:2008 / ISO 14001:2004.
El valor de pre-venta no volverá nuevamente: $ 400,00 (cuatrocientos pesos mexicanos) + IVA. Este valor estará vigente hasta la publicación de la Guía (planeado para el 30/Mayo, pero definitivamente será antes, ya hemos adelantado bastante los trabajos).
Aquí una consulta del índice de la guía: http://www.qualityexperts.org/docs/Indice%20-%20Gu%EDa%20Accion%20Preventiva%20-%20Rev.%200%20-%20Mayo-2011.pdf
Esta guía cubre tanto los aspectos de acciones preventivas del ISO 9001, como del ISO 14001, sin embargo, por su estructura y mecánica, puede ser aplicada a cualquier otro modelo de gestión como OHSAS 18001, ISO 22000, etc.
Si su sistema de gestión tiene (y vive) la problemática de las Acciones Preventivas (Para cada 20 acciones correctivas, tenemos 1 preventiva o menos; Ya no sabemos que hacer para identificar problemas potenciales, etc.), esta guía le será de mucho apoyo.
Para las pre-ventas, estamos incluyendo 1 hora de consultoría virtual (Skype) con un consultor (esta podrá ser agenda antes o después de la publicación).
Estén alertas también para nuestro próximo Webinar de Acciones Preventivas. Para los compradores de la Guía en pre-venta, tendrán un 50% de descuento en el Webinar.
Algunos elementos de la mecánica de Acciones Preventivas que tratamos en la guía son:
Tenemos el gusto de comentarles que el Lanzamiento en pre-venta de la Guía de Acciones Preventivas ISO 9001:2008 / ISO 14001:2004.
El valor de pre-venta no volverá nuevamente: $ 400,00 (cuatrocientos pesos mexicanos) + IVA. Este valor estará vigente hasta la publicación de la Guía (planeado para el 30/Mayo, pero definitivamente será antes, ya hemos adelantado bastante los trabajos).
Aquí una consulta del índice de la guía: http://www.qualityexperts.org/docs/Indice%20-%20Gu%EDa%20Accion%20Preventiva%20-%20Rev.%200%20-%20Mayo-2011.pdf
Esta guía cubre tanto los aspectos de acciones preventivas del ISO 9001, como del ISO 14001, sin embargo, por su estructura y mecánica, puede ser aplicada a cualquier otro modelo de gestión como OHSAS 18001, ISO 22000, etc.
Si su sistema de gestión tiene (y vive) la problemática de las Acciones Preventivas (Para cada 20 acciones correctivas, tenemos 1 preventiva o menos; Ya no sabemos que hacer para identificar problemas potenciales, etc.), esta guía le será de mucho apoyo.
Para las pre-ventas, estamos incluyendo 1 hora de consultoría virtual (Skype) con un consultor (esta podrá ser agenda antes o después de la publicación).
Estén alertas también para nuestro próximo Webinar de Acciones Preventivas. Para los compradores de la Guía en pre-venta, tendrán un 50% de descuento en el Webinar.
Algunos elementos de la mecánica de Acciones Preventivas que tratamos en la guía son:
- Claridad en la definición de herramientas para la identificación de problemas potenciales (RIESGOS tanto de calidad como ambientales - o para cualquier otros aspecto de la operación)
- Problema potencial claramente descrito y ¿Qué datos/información tenemos?
- ¿Qué procesos/actividades estén involucradas?
- ¿Quién(es) se "adueñará" del plan? y ¿Quién(es) autoriza el plan?
- ¿Quién(es) será responsable de dar seguimiento al plan?
- ¿Qué recurso(s) son necesarios para implementar el plan?
- ¿Qué cambios/modificaciones son necesarias para que el plan siga vigente e implementado en el futuro?
- ¿Cómo vamos determinar que he plan ha sido eficaz?
Esta guía lo llevará a obtener un modelo de Acciones Preventivas enfocado a la mejora del desempeño del Sistema de Gestión de su Organización.
Como parte de la Guía usted encontrará, además de los conceptos de cada etapa que le permitirán entender claramente el modelo y mejorar la aplicación de las acciones preventivas, usted tendrá una propuesta de procedimiento (usted no ha visto un procedimiento como este) y los formatos correspondientes.
Los que estamos involucrados en los Modelos de Gestión, debemos tener este documento en nuestra caja de herramientas.
Si usted está interesado en este valioso documento para la mejora de su mecánica de acciones preventivas entre a nuestra pagina web en el apartado de Guías y Publicaciones y realice su compra con tarjeta, por pago seguro por PAYPAL o escriba a: Guía de Acciones Preventivas (indicando en el campo de Asunto: Guía de Acciones Preventivas).
Saludos a todos
Formación de Auditores Líderes ISO 9001:2008 (IRCA)
20 al 24/Junio/2011 (México D.F. , Guadalajara, Puebla y Veracruz. Eventos simultaneos con cupo máximo por plaza de 10 asistentes - se respectará por orden de inscripción)
ISO 9001:2008 - IRCA Approved ISO 9001:2008 series Auditor/Lead Auditor Training Course - BATALAS (A17043)
Cierre de inscripciones: 13/Junio (recuerden que hay un ejercicio pre-curso a completar)
Habrá una Aula Virtual el 17/Junio para todos los inscritos con el objetivo de dar soporte a la ejecución de los ejercícios pre-curso y consultas de dudas sobre el ISO 9001:2008
Una verdadera práctica de Auditoria. El programa # 1 de Formación de Auditores Líderes (BATALAS / DATTA & QUALITY).
No pierda la oportunidad de participar en uno de los programas más reconocidos a nivel mundial. Usted recordará este curso durante toda su vida como profesional de la calidad.
Algunos comentarios de asistentes:
"Este programa ha modificado todos mis paradigmas con relación a las Auditorias de Sistemas de Gestión"
"Los instructores de D&Q son personas comprometidas y profundos conocedores del tema de auditorias. Se nota que son auditores"
"A pesar del numero de horas dedicadas para el programa, los instructores lograran mantener la atención y el nivel de aprendizaje"
ISO 9001:2008 - IRCA Approved ISO 9001:2008 series Auditor/Lead Auditor Training Course - BATALAS (A17043)
Cierre de inscripciones: 13/Junio (recuerden que hay un ejercicio pre-curso a completar)
Habrá una Aula Virtual el 17/Junio para todos los inscritos con el objetivo de dar soporte a la ejecución de los ejercícios pre-curso y consultas de dudas sobre el ISO 9001:2008
Una verdadera práctica de Auditoria. El programa # 1 de Formación de Auditores Líderes (BATALAS / DATTA & QUALITY).
No pierda la oportunidad de participar en uno de los programas más reconocidos a nivel mundial. Usted recordará este curso durante toda su vida como profesional de la calidad.
Algunos comentarios de asistentes:
"Este programa ha modificado todos mis paradigmas con relación a las Auditorias de Sistemas de Gestión"
"Los instructores de D&Q son personas comprometidas y profundos conocedores del tema de auditorias. Se nota que son auditores"
"A pesar del numero de horas dedicadas para el programa, los instructores lograran mantener la atención y el nivel de aprendizaje"
EL PUERTO DE SANTANDER OBTIENE CERTIFICAIÓN OHSAS 18001:2007
Santander, España
El Puerto de Santander ha sido reconocido con la certificación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST), según los requisitos de la OHSAS 18001:2007.
La especificación técnica OHSAS 18001:2007, implica ir más allá del cumplimiento con los requisitos legales en materia de prevención de riesgos laborales, incluye una seria adicional de requisitos enfocados a sistematizar un mecanismo de mejora continua en el desempeño de seguridad y salud ocupacional, a través del establecimiento de políticas, procedimientos objetivos, metas y programas específicos.
La Autoridad Portuaria, que superó con éxito la FASE 2 de la auditoría de certificación en el mes de abril, ya ha recibido el certificado, con lo que se convierte en una de las primeras, dentro del sistema portuario español, en obtener esta certificación.
El consejero de Industria y Desarrollo Tecnológico, Juan José Sota, acompañado por el director del Puerto, Javier de la Riva, han recibido personalmente el certificado.
Sota ha dicho que con este reconocimiento, la Autoridad Portuaria de Santander continúa con su compromiso de realizar su actividad "promoviendo un ambiente seguro y sano de trabajo, identificando y controlando adecuadamente sus riesgos de seguridad y salud laboral, reduciendo el potencial de accidentes, cumpliendo con la legislación y en definitiva, mejorando su funcionamiento global". (con colaboración de la Agencia EFE-Cantabria)
El Puerto de Santander ha sido reconocido con la certificación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST), según los requisitos de la OHSAS 18001:2007.
La especificación técnica OHSAS 18001:2007, implica ir más allá del cumplimiento con los requisitos legales en materia de prevención de riesgos laborales, incluye una seria adicional de requisitos enfocados a sistematizar un mecanismo de mejora continua en el desempeño de seguridad y salud ocupacional, a través del establecimiento de políticas, procedimientos objetivos, metas y programas específicos.
La Autoridad Portuaria, que superó con éxito la FASE 2 de la auditoría de certificación en el mes de abril, ya ha recibido el certificado, con lo que se convierte en una de las primeras, dentro del sistema portuario español, en obtener esta certificación.
El consejero de Industria y Desarrollo Tecnológico, Juan José Sota, acompañado por el director del Puerto, Javier de la Riva, han recibido personalmente el certificado.
Sota ha dicho que con este reconocimiento, la Autoridad Portuaria de Santander continúa con su compromiso de realizar su actividad "promoviendo un ambiente seguro y sano de trabajo, identificando y controlando adecuadamente sus riesgos de seguridad y salud laboral, reduciendo el potencial de accidentes, cumpliendo con la legislación y en definitiva, mejorando su funcionamiento global". (con colaboración de la Agencia EFE-Cantabria)
jueves, 13 de enero de 2011
Guías y Publicaciones
Estimados amigos en la liga anexa ustedes encontraran guías y publicaciones emitidas por DATTA & QUALITY Consultores S.C. - México que pueden ser de su interés. Los documentos y guías cubren temas como:
- Paquete de Capacitación ISO 9001:2008
- Guía para elaboración de Manuales del Sistema de Gestión de la Calidad
- Guía para los Diagramas de Tortuga
- Guía para determinación de Objetivos
- Guía de Acciones Correctivas
- Guía de Evaluación de Aspectos e Impactos Ambientales
Click para consultar la información sobre las Guías
Saludos a todos.
miércoles, 12 de enero de 2011
Contactos y Capacitación
Capacitación ABIERTA (deseo recibir información regularmente)
Consulte nuestra programación de cursos.
Inscribiéndose en nuestra base de datos (manejada por un proveedor externo independiente y con estrictas políticas anti-Spam y de seguridad de la información), usted recibirá periódicamente información de su interés y nuestra programación de cursos.
Haga click para inscribirse
Capacitación IN-HOUSE (nuestros programas de capacitación en su Organización)
Todos los programas de capacitación impartidos por DATTA & QUALITY Consultores – México pueden realizarse en sus propias instalaciones, resolviendo aquellas necesidades específicas, problemas o inquietudes que afectan a su Organización; dando cumplimiento de esta manera, a la necesidad de capacitación de varias personas de su misma Empresa.
Para ello, preparamos los programas de tal manera, que se adapten en fechas y horarios a su conveniencia, apoyándole a elegir aquel programa acorde con sus necesidades.
Consulte nuestra programación de cursos.
Inscribiéndose en nuestra base de datos (manejada por un proveedor externo independiente y con estrictas políticas anti-Spam y de seguridad de la información), usted recibirá periódicamente información de su interés y nuestra programación de cursos.
Haga click para inscribirse
Capacitación IN-HOUSE (nuestros programas de capacitación en su Organización)
Todos los programas de capacitación impartidos por DATTA & QUALITY Consultores – México pueden realizarse en sus propias instalaciones, resolviendo aquellas necesidades específicas, problemas o inquietudes que afectan a su Organización; dando cumplimiento de esta manera, a la necesidad de capacitación de varias personas de su misma Empresa.
Para ello, preparamos los programas de tal manera, que se adapten en fechas y horarios a su conveniencia, apoyándole a elegir aquel programa acorde con sus necesidades.
- La capacitación In-House puede impartirse en su modalidad presencial: El equipo docente se desplaza a sus instalaciones para impartir el programa preestablecido, y/o en su modalidad on-line: A través de la intranet corporativa de su Empresa o de los programas Webinars de D&Q.
- Los asistentes a estos programas recibirán, como en los cursos abiertos, toda la documentación y material utilizado durante el desarrollo del programa, así como su correspondiente certificado.
Para obtener más información al respecto, contacte a nuestra Coordinación de Operaciones (Ing. Maribel Castillo Sánchez), en los teléfonos de Veracruz: (229) 9378123 / 9358886 / 9358887 y Lada Sin Costo 018002151285 o escríbanos al correo electrónico: mcastillo@qualityexperts.org
Nuestro compromiso es ofrecerles de una manera personalizada, la solución a sus necesidades y un presupuesto adecuado a su Organización (los programas In-House generan un ahorro por asistente de 40% aproximadamente con respecto al valor del programa en su modalidad abierta – dependiendo del programa).
Webinars
Nos referimos a eventos de capacitación programados a la medida. Estos programas tratan temas específicos (Ejemplo: Acciones Correctivas), tienen el objetivo de proporcionar guía, información y orientación sobre el tema y son conferencias prediseñadas, para una audiencia vía Internet. La duración de estos programas varía desde 1 hora hasta 3 horas, según sea el caso. Al final de los eventos existe un tiempo designado para preguntas y respuestas, vía Chat (son programas con costos muy competitivos y algunos de ellos, incluyen una consultoría virtual)
Desarrollo de soluciones en capacitación
Diseñamos e implementamos la mejor solución de capacitación, adecuándola totalmente a las necesidades de su Organización, en los temas de los modelos de gestión, incluyendo Gestión de la Calidad (ISO 9001, ISO/TS 16949, ISO/IEC 17025, entre otros), Ambiental (ISO 14001, Manejo de Residuos, Análisis de Aspectos e Impactos, etc.) Seguridad y Salud Ocupacional (OHSAS 18001), Responsabilidad Social Corporativa (SA 8000), entre otros modelos y herramientas de mejora. Consulte a nuestros asesores para ofrecerle una solución a su medida.
Como inscribirse
Una vez que envíe por correo electrónico la solicitud de servicio o interés en el curso o cursos (favor enviar la solicitud a: mcastillo@qualityexperts.org), usted recibirá la ficha de registro (ficha de inscripción), la cual solicitamos que sea llenada con los datos requeridos y sea retransmitirla posteriormente a nuestra oficina.
El envío de ésta ficha de registro (ficha de inscripción) implica la aceptación y compromiso de pago y la asistencia al curso seleccionado.
Para garantizar el lugar del participante en el programa de capacitación, debe pagarse el 50% de la cuota de inscripción y hacer la entrega de la ficha de registro. El 50% restante deberá cubrirse por lo menos 1 semana antes del evento. Si el pago del 50% inicial se realiza un mes antes del evento se otorga un descuento conforme la política establecida. Para grupos de tres o más participantes de la misma Empresa, inscritos al mismo programa de capacitación, se otorgará un descuento de la cuota total de inscripción, conforme las políticas establecidas.
Debido al cupo limitado en cada curso, las inscripciones se registrarán en el estricto orden en que fueron recibidos los pagos.
Aproximadamente una semana (de 5 a 7 días) antes del inicio del curso, le confirmaremos por escrito mediante correo electrónico su inscripción (no realice ningún trámite de viaje antes de dicha confirmación). La confirmación de su inscripción se enviará únicamente si el pago total está efectuado (mínimo 7 días antes de la fecha del curso).
En dicho comunicado (Logística del Evento), le informaremos:
• Lugar y dirección de la realización del curso
• Información relevante y conforme aplique, el programa y horario
IMPORTANTE: Una vez confirmada su inscripción mediante la ficha de registro se considerará como contrato/acuerdo, por lo que en caso de cancelación por parte del asistente, aplican de manera estricta las políticas de cancelación.
Políticas de Cancelación
Cancelaciones por parte del Cliente: La cancelación de una inscripción podrá efectuarse hasta 2 semanas previas al evento y por escrito (correo electrónico a: mcastillo@qualityexperts.org). En estos casos no aplican retenciones o cobranzas. El valor pagado por el cliente podrá ser devuelto o aplicado en otro programa. El titular de la inscripción (persona inscrita), en caso de no poder asistir, podrá ser sustituido por otra persona de la misma Organización.
Para las cancelaciones o modificaciones realizadas por el cliente, dentro de las dos semanas y una semana más un día antes del evento, DATTA & QUALITY se reserva el derecho de retener el 50% del valor de la inscripción del curso por concepto de cancelación (esta retención no otorga derechos al cliente). En caso de que el cliente ya haya realizado el 100% del pago, el 50% restante del valor de la inscripción se considera como parte de la cuota de programas de capacitación futuros (nota de crédito al cliente).
DATTA & QUALITY se reserva el derecho de retener el 100% de la inscripciones para aquellas cancelaciones realizadas con 1 semana o menos de anticipación.
Cancelaciones por parte de D&Q: En caso de que sea necesario cancelar o reprogramar el curso, se notificará al Cliente/Empresa, con un mínimo de 5 días previos a la realización del evento y se bonificará el 100% de la cuota de inscripción. DATTA & QUALITY no se hace responsable de otros gastos realizados por la Empresa. Las cancelaciones o reprogramaciones se dan en casos extremos, cuando no se cierra el quórum mínimo para la realización del curso (algunos programas tienen requisitos de realización con un grupo mínimo de asistentes)
Valor de la inscripción (Cursos Abiertos)
El monto de inversión establecido para cada curso no incluye IVA. El valor de IVA aplicable, es el establecido en la Legislación vigente para el Interior de la República Mexicana.
El valor del curso incluye:
- La asistencia y consultas con el Tutor/Instructor (garantía de 30 días - el asistente podrá enviar preguntas sobre el tema del curso al Instructor – preguntas cerradas)
- El material, la documentación técnica y la documentación de trabajo, conformados por los textos de las ponencias y los documentos distribuidos durante el curso.
- Los certificados de asistencia y en su caso, aprovechamiento se emitirán a los alumnos que obtengan el 100% de asistencia al curso y realicen los talleres y/o exámenes aplicables (la calificación mínima del examen, cuando aplique, es del 70%).
- Coffee-Break y alimentos ofrecidos en el programa (si aplica)
IMPORTANTE: Revise la ficha informativa del programa para mayores detalles (http://www.qualityexperts.org/cursosp.htm).
IMPORTANTE: Revise nuestras Políticas de Descuentos (pagos anticipados y para la asistencia de 3 o más participantes de la misma Organización).
IMPORTANTE: El importe del curso deberá ser pagado al menos 7 días antes de la fecha de inicio del mismo; notificando el pago, mediante el envío de ficha de depósito bancario o transferencia bancaria por correo electrónico, indicando el Título del Curso, el Nombre del Asistente y Empresa/Persona que efectúa el pago a mcastillo@qualityexperts.org
Valor del Evento (Cursos IN-HOUSE)
Para todos los cursos cerrados (In-House) se realiza una propuesta específica para la Organización, en la cual se definen todos los costos y el monto de inversión del programa, contenidos y otros aspectos relevantes.
viernes, 7 de enero de 2011
Programa de Capacitación 1° Trimestre
En el Link anexo usted encontrará la programación de cursos del 1° trimestre.
- Formación de Auditores Líderes ISO 9001 (IRCA)
- Formación de Auditores Internos ISO 9001
- Formación de Auditores Internos ISO 14001
- Formación de Auditores Internos Sistemas Integrados (ISO9K / ISO 14K)
- Interpretación ISO 9001
- Interpretación ISO 14001
- Webinar Acciones Correctivas
Programa de Capacitación 1° Trimestre
Feliz año.
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